SKLEP >> Pomoc

Zwracamy się uprzejmie z prośbą, aby w sprawach związanych z obsługą klienta kontaktować się w godzinach od godziny 10:00 do 17:00.

gadu gadu:

Bartek - informacje o zamówieniach
Sebastian - gry, konsole
Przemek - gry
Darek - programy
Bogdan - programy
Gośka - sprzęt audio, tablety, akcesoria komputerowe
Agnieszka - fotografia, kamery video, karty pamięci, gps
Paweł - komputery, podzespoły PC
Szczepan - dział reklamacji elektroniki

skype:

Bogdan
Przemek

infolinia: 801 011 343
telefon stacjonarny: +48 33 817 68 47

adres
3dots.pl S.C.
ul. Komorowicka 39-41
43-300 Bielsko-Biała


zamówienia: sklep@3kropki.pl
pomoc: biuro@3kropki.pl
reklamacje: bok@3kropki.pl

Sklep umożliwia dwie drogi aby dokonać pierwszego zakupu w 3Kropki.pl. Pierwsza to wybranie od razu produktu, który Państwa zainteresuje do koszyka, gdzie następnie należy wybrać opcje "Zamówienie". To spowoduje wyświetlenie formularza klienta, podzielonego na 3 działy - Dane płatnika, Logowanie, Miejsce dostawy. Po jego wypełnieniu i zatwierdzeniu przez przycisk zarejestruj się, pozostaje jedynie wybranie formy płatności i rodzaju przesyłki. Drugą drogą do dokonania zakupu jest wybranie w pierwszej kolejności opcji "rejestracji" (a przy kolejnych odwiedzinach - "logowania") i po wypełnieniu formularza, przejście do sklepu i w momencie zainteresowania danym produktem, umieszczenia go w koszyku. Przy zdecydowaniu się na zakup nie będzie już konieczne wypełnianie formularza z danymi osobowymi.

Informujemy Państwa, że otwierając nowe konto, wyrażacie Państwo zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych naszej firmy. Dane są przetwarzane wyłącznie dla potrzeb firmy i nie będą udostępniane innym podmiotom. Mają Państwo prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich poprawiania.

Jeśli są Państwo zainteresowani zakupem danego produktu, proszę kliknąć ikonę przedstawiającą koszyk lub napis "do koszyka" (w zależności od tego, czy znajdujemy się na stronie głównej gdzie umieszczony jest produkt, czy na stronie z szczegółowym opisem danego produktu). Pozycja zostanie dodana do Państwa koszyka, następnie można przejść do złożenia zamówienia, albo kontynuować wyszukiwanie kolejnych pozycji.

Przycisk KONTYNUUJ ZAKUPY prowadzi z powrotem do strony z której trafili Państwo do koszyka.

Pozycja raz dodana do koszyka zostaje w nim aż do momentu złożenia zamówienia, jednak zawsze istnieje możliwość usunięcia danego produktu z koszyka lub zmiany ilości - które należy zatwierdzić klikając na link "uaktualnij koszyk". Aby złożyć zamówienie należy kliknąć ikonę koszyka widoczną w prawym górnym rogu sklepu 3kropki.pl lub wybrać opcje ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE, która jest widoczna w oknie po umieszczeniu produktu w koszyku.

Następnie po podaniu danych osobowych lub zalogowaniu należy wybrać sposób dostarczenia przesyłki i formę płatności. Po wciśnięciu "dalej" pojawi się ekran podsumowujący procedurę składania zamówienia - w tym momencie można jeszcze zmienić dane dotyczące zamówienia klikając w przycisk "ZMIEŃ DANE" znajdujący się po lewej stronie poniżej podsumowania lub mozna złożyć zamówienie klikając przycisk "ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE" znajdujący się po prawej stronie poniżej podsumowania.

Po kliknięciu "ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE" informacje zostają przekazane do naszej bazy i rozpoczyna się proces przygotowania wysyłki na Państwa adres. Istnieje także możliwość telefonicznego zamawiania/rezerwowania produktów dostępnych w sklepie. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia zostanie wysłane pocztą elektroniczną lub nasz sprzedawca skontaktuje się z Państwem telefonicznie.

W przypadku wyczerpania nakładu lub tymczasowego braku produktu, ikona koszyka ma kolor szary, a obok termin wysyłki: pojawia się napis "brak towaru". Prosimy w tej sytuacji o tytuł zapytać telefonicznie lub wysłać zapytanie na adres bok@3kropki.pl.

Wybierz towar i złóż wniosek
Jeśli chcesz dokonać zakupu na raty w systemie Żagiel po dodaniu wszystkich wybranych towarów do koszyka w formularzu składania zamówienia w sklepie wybierz przycisk "Kup na raty w Żagiel". Zostanie uruchomiony symulator rat, który w szybki i prosty sposób pozwoli obliczyć wysokość miesięcznej raty kredytu i złożyć on-line wniosek o kredyt.

Oblicz wysokość raty
Po uruchomieniu symulatora rat wpisz najkorzystniejszy dla Ciebie okres kredytowania i ewentualną wpłatę własną.

Czekaj na kontakt konsultanta
Potwierdzenie przez sklep przyjęcia do realizacji Twojego zamówienia nastąpi drogą mailową. Od tej chwili oczekuj na kontakt z konsultantem Żagiel.

Konsultant Żagiel po otrzymaniu ze sklepu potwierdzenia rezerwacji towaru zadzwoni do Ciebie i poprosi Cię o podanie dodatkowych danych - przygotuj dowód osobisty oraz drugi dokument tożsamości. Podczas rozmowy telefonicznej Konsultant Żagiel przekaże Ci decyzję kredytową oraz informację o dokumentach niezbędnych do otrzymania kredytu. Kredyt Ratalny Żagiel dostępny jest bez dodatkowych zabezpieczeń (poręczycieli weksli).

Podpisz umowę kredytu
- W ciągu 48 godzin ( w dni wolne od pracy następnego dnia roboczego) Żagiel wyśle do Ciebie za pośrednictwem firmy kurierskiej dwa egzemplarze umowy kredytu.
- Przy dostarczeniu przesyłki Kurier będzie prosił Cię o okazanie dowodu osobistego.
- Umowę kredytu podpisz pełnym imieniem i nazwiskiem w wyznaczonych miejscach.

Wpłata własna
Wpłatę własną dokonujemy na rachunek bankowy Sklepu, gdzie w tytułe przelewu należy podać numer zamówienia z dopiskiem "wpłata własna".

Numer rachunku sklepu oraz dane firmowe to:

3DOTS.PL S.C.
ul. Uzdrowiskowa 3
43-360 BYSTRA

Konto bankowe:
BRE Bank S.A./MBank
43114020040000330234260262

Dostawa towaru
Po otrzymaniu przez Żagiel podpisanej umowy kredytu i dokumentów potwierdzających dochody następuje weryfikacja zgodności dokumentów.

W ciągu 24 godzin od otrzymania podpisanej umowy kredytu Żagiel powiadomi sklep o możliwości realizacji zamówienia towaru.

Sklep rozpocznie realizację zamówienia i będzie informował Ciebie o wysyłce zamówionego towaru.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące sposobu zawarcia umowy kredytu skontaktuj się z infolinią Żagiel - 081 4690361, 0801 801 855

3kropki.pl posiada Certyfikat SSL który zapewnia ochronę stron internetowych oraz poufność danych przekazywanych drogą elektroniczną. Umożliwia szyfrowanie dowolnej usługi świadczonej przez Internet. Dzięki temu zabezpieczeniu nie ma możliwości przechwycenia danych przekazywanych za pośrednictwem witryny internetowej. Użytkownicy mają wówczas absolutną pewność, że łączą się bezpiecznie z właściwym serwisem.

Dlatego wszędzie tam, gdzie wymagane jest podawanie danych osobowych połączenie między Klientem a serwerem jest szyfrowane. Dzięki temu nasi Klienci nie muszą się martwić, że dane przesyłane z lub do serwera zostaną przez kogoś podejrzane, przechwycone i wykorzystane.

Po umieszczeniu produktu w koszyku należy w kroku Rodzaj płatności/Rodzaj dostawy zaznaczyć odbiór własny. Po złożeniu zamówienia i jego potwierdzeniu lub opłaceniu, klient zostanie poinformowany e-mailem o możliwości odbioru. Odbiór jest możliwy wyłącznie w oddziale sklepu w Bielsku-Białej, ul. Komorowicka 5F i nie jest obciążony żadną prowizją.

Na czas oczekiwania na przesyłkę od momentu zamówienia składa się termin wysyłki (dni robocze) i czas dostarczenia przesyłki przez Pocztę Polską lub firmę kurierską GLS. Czas dostarczenia przesyłki przez Pocztę Polską wynosi zazwyczaj od 3 do 6 dni roboczych od chwili nadania paczki, w przypadku paczek priorytetowych od 1 do 3 dni roboczych. Czas dostarczenia przesyłki przez GLS wynosi 24 godziny od momentu nadania przesyłki (tylko dni robocze), tym samym przesyłka kurierska wysłana w piątek zostanie dostarczona w poniedziałek. Bardzo duże znaczenie mają dobrze wypełnione dane adresowe.

Czasy dostarczenia przesyłek (terminy dostaw na podstawie informacji Poczty polskiej oraz GLS)
Poczta Polska od 3 do 6 dni	Poczta Polska Priorytet od 1 do 3 dni	Kurier 1 dzień
Zarówno Poczta Polska, jak i firma kurierska zastrzega sobie mozliwość dostarczenia przesyłki w czasie dłuzszym niż podany powyżej (taka sytuacja może mieć miejsce np. podczas wzmożonego ruchu paczek w okresie świąt)

KRAJOWE

Jeśli zamówiony towar ma zostać wysłany pod wskazany adres wówczas do zamówienia doliczona jest kwota związana z kosztami realizacji przesyłki podanymi w tabeli:

Przedpłata (przelew potwierdzony) Kurier Poczta Polska Poczta Polska Priorytet Odbiór własny	do 400 zł 15.90 zł 9.90 zł 11.90 zł gratis	pow. 400 zł 15.90 zł 6.90 zł 7.90 zł gratis	pow. 1000 zł 19.90 zł ---- ---- gratis	pow. 2000 zł 24.90 zł ---- ---- gratis	pow. 3000 zł 29.90 zł ---- ---- gratis	pow. 4000 zł 34.90 zł ---- ---- gratis
Za pobraniem (płatne przy odbiorze) Kurier Poczta Polska Poczta Polska Priorytet Odbiór własny	do 400 zł 19.90 zł 11.90 zł 14.90 zł gratis	pow. 400 zł 19.90 zł 7.90 zł 10.90 zł gratis	pow. 1000 zł 24.90 zł ---- ---- gratis	pow. 2000 zł 29.90 zł ---- ---- gratis	pow. 3000 zł 34.90 zł ---- ---- gratis	pow. 4000 zł 39.90 zł ---- ---- gratis

ZAGRANICZNE

Wszystkie przesyłki zagraniczne to priorytety, wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej. Czas dostawy do 2 tygodni.

Na koszt przesyłki składa się: opłata zasadniczna, traktowanie przesyłki jako poleconej oraz ubezpieczenie od wartości przesyłki.

Poniżej podany jest taryfikator dzięki któremu mogą Państwo uzyskać informacje o kosztach przesyłki do wybranego kraju.

Zamówienia z dostawą zagraniczną można opłacić z góry za pośrednictwem karty kredytowej, paypal lub przelewem na konto sklepu. Płatność za pobraniem nie jest możliwa z uwagi na ograniczenia stosowane przez przewoźników, którzy nie udostępniają wysyłki z płatnością za pobraniem. Wymagane informacje konta bankowego sklepu podane są poniżej.

Bank name - mBank
Bank address - Mickiewicza 10
Bank City/Town - Lodz
Bank Postal Code - 90-050
Bank Code (e.g. Sort Code / BLZ / ABA) - 11402004
IBAN - PL 43 1140 2004 0000 3302 3426 0262
SWIFT - BREXPLPWMUL

Klient ma do wyboru opisane poniżej sposoby płatności

- za pobraniem - w przypadku, gdy towar jest wysyłany przez kuriera lub pocztą; za towar płacą Państwo w chwili odbioru przesyłki.

- płatność kartą kredytową/paypal/przelewy bankowe jest obsługiwana przez system Przelewy24.pl, po naciśnięciu przycisku "kliknij aby zapłacić" zostaną Państwo przekierowani w bezpiecznym połączeniu na strony Przelewy24.pl gdzie należy wybrać rodzaj płatności i postępować zgodnie z instrukacjami na stronie - numery kart oraz numery kont nigdy nie są przekazywane ani przechowywane przez serwer obsługujący sklep 3kropki.pl.

Honorujemy karty kredytowe VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, PolCard, obsługiwane są zarówno karty wystawione przez polskie jak i zagraniczne banki.

Honorujemy banki: Inteligo, mBank, WBK, BPH, ING, KredytBank, InvestBank, Lukas Bank, Pekao S.A., BGŻ, Millenium, PKO BP, MultiBank, Bank Ochrony Środowiska, Citi Handlowy, Nordea, Deutsche Bank, Fortis Bank, Bank SGB, Euro Bank, Raiffeisen, Bank Pocztowy, GetIn Bank, Alior Bank, Volkwagen Bank, Polbank

Po prawidłowym opłaceniu zamówienia status zamówienia automatycznie zostaje zmieniony na opłacone.

- mTransfer - Zamówienie można opłacić w wygodny sposób korzystając z usługi mTransfer, warunkiem skorzystania z tego rodzaju płatności jest posiadanie konta w mBanku. Po prawidłowym opłaceniu zamówienia status zamówienia zostaje zmieniony na opłacone.

- przelew potwierdzony - Status zamówienia ulegnie zmianie na opłacone w momencie odnotowania wpłaty na koncie sklepu 3kropki.pl

Dane konta bankowego firmy podane są poniżej

Konto bankowe: BRE Bank S.A./MBank
Numer konta: 43114020040000330234260262

Przesyłki wysyłane do klientów sklepu są umieszczone w tekturowych opakowaniach lub kopertach powietrznych co gwarantuje dostarczenie przesyłek w stanie nienaruszonym.

Produkt będący zapowiedzią można zamawiać jak każdy inny produkt, jednak realizacja takiego produktu w zamówieniu jest możliwa najwcześniej w dniu daty wydania przez polskiego dystrybutora.

Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne zmiany daty wydania zapowiedzi przez dystrybutora.

W przypadku zmiany w/w daty, poinformujemy pocztą elektroniczną o tym fakcie osoby które tą zapowiedź zamówiły.

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie praw konsumentów, nabywca zawierający umowę poza salonem sprzedaży ma prawo odstąpienia od umowy kupna towaru w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówionego towaru. Dotyczy to wyłącznie klientów indywidualnych. Akceptacja postanowień niniejszego regulaminu równoznaczna jest w skutkach z poinformowaniem nabywcy o prawie odstąpienia od umowy w powyżej wskazanym terminie.

Korzystając z prawa odstąpienia od umowy, Nabywca zobowiązany jest odesłać na własny koszt towar wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy wskazując numer rachunku bankowego, na które ma być zwrócona kwota ceny produktu.

UWAGA:
- Zwrot jest możliwy tylko wtedy gdy towar znajduje się w stanie nienaruszonym i jest całkowicie sprawny technicznie - nie nosi śladów eksploatacji (używania), zawiera wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (oryginalne opakowanie z kompletną zawartością).
- Zwrotowi nie podlegają nośniki danych oraz programy komputerowe, jeśli zostało otwarte ich opakowanie, a także produkty posiadające właściwości ściśle określone przez Nabywcę przy składaniu zamówienia lub są ściśle związane z jego osobą.
- Zwrotowi nie podlegają poniesione przez Nabywcę koszty przewozu i odesłania towaru.
- Kwotę 100% ceny produktu zwracamy na podane konto bankowe po otrzymaniu podpisanych dokumentów korygujących.
- Przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy kupna towaru nie mają zastosowania w przypadku, gdy zamówiony towar jest odbierany osobiście w siedzibie sklepu. Klient może sprawdzić towar przez odbiorem oraz zrezygnować z odbioru towaru bez żadnych konsekwencji.
- Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek nadawanych przez Nabywcę za pobraniem, zawierających zamówiony u Sprzedawcy towar.

Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego, chyba że uszkodzenie to zostało spowodowane przez dostawcę/przewoźnika. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

3Dots.pl s.c. Przemysław Gacek & Bogdan Kliś rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.

Wszystkie pozycje w naszej ofercie objęte są gwarancją jakości dostawy - co oznacza, że mają Państwo prawo do bezpłatnej pomocy technicznej dystrybutora. We wszelkich przypadkach reklamacyjnych prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta 3kropki.pl

Jeśli po otworzeniu pudełka stwierdzą Państwo brak jakiegokolwiek elementu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta 3kropki.pl

Prosimy o przesyłanie reklamacji za pośrednictwem poczty polskiej do siedziby sklepu 3kropki.pl na koszt nadawcy.
Jeżeli reklamacja jest uzasadniona wszystkie poniesione koszty zostaną zwrócone.

UWAGA:
Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.