3KROPKI.PL Pomoc

Pomoc

ZAKUPY W SKLEPIE - PRZEWODNIK

Logowanie i rejestracja
Aby dokonać zakupu w sklepie 3kropki.pl, należy posiadać aktywne konto, które pozwala zalogować się do systemu. W celu założenia konta prosimy wybrać przycisk "Rejestracja", który znajduje się w prawej górnej części strony i wypełnić pola edycji. Po poprawnym wypełnieniu danych i zatwierdzeniu ich przyciskiem "Zarejestruj się" konto automatycznie stanie się aktywne pozwalając dokonywać zakupów. Dane osobowe można uzupełnić będąc na koncie w dziale "Twoje dane" lub dopiero podczas składania zamówienia.
Użytkownik, który posiada już założone konto w sklepie, może skorzystać od razu z przycisku "Logowanie" lub umieszczając produkty do koszyka zalogować się podczas już składania zamówienia.

Koszyk i wybór produktów
Po zalogowaniu się jeżeli są Państwo zainteresowani zakupem danego produktu wystarczy kliknąć ikonę znajdującą się przy każdym produkcie o nazwie "DO KOSZYKA". Odznaczone w ten sposób produkty są dodawane do Państwa koszyka zakupowego który jest widoczny na górze strony sklepu po prawej stronie o nazwie "KOSZYK".

"KOSZYK" można przeglądać w dowolnej chwili oraz z nie go wychodzić, wracając do zakupów przez przycisk "chcę kontynuować zakupy". Koszyk pozwala zwiększyć lub zmniejszyć ilość danego produktu przez przycisk "PRZELICZ". Pozwala również całkowicie usunąć produkt.

Składanie zamówienia
Jeżeli "KOSZYK" zawiera wszystkie interesujące Państwa produkty w wybranych ilościach należy wybrać jedną z proponowanych form płatności.

W kolejnym kroku o nazwie "DANE WYSYŁKI" należy wybrać czy zakup jest na firmę czy na osobę prywatną i podać/zmienić dane Płatnika oraz dane dostawy jeśli dostawa powinna być na inny adres niż podane jako Płatnika.

Jeżeli wszystkie dane się już zgadzają pozostaje wybrać przycisk "ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE" co spowoduje wysłanie do Państwa informacji o złożonym w sklepie 3kropki.pl zamówieniu a nam na przygotowanie zamówienia do realizacji.

ZAKUPY NA RATY

Wybierz towar i złóż wniosek
Jeśli chcą Państwo dokonać zakupu na raty w systemie Żagiel po umieszczeniu wszystkich interesujących Państwa produktów do koszyka należy w nim zaznaczyć "Płatność na kredyt - żagiel" w miejscu wyboru formy płatności. Składając następnie zamówienie i klikając "Złóż wniosek - Żagiel" Zostanie uruchomiony symulator rat, który w szybki i prosty sposób pozwoli obliczyć wysokość miesięcznej raty kredytu i złożyć on-line wniosek o kredyt.

Oblicz wysokość raty
Po uruchomieniu symulatora rat wpisz najkorzystniejszy dla Ciebie okres kredytowania i ewentualną wpłatę własną.

Czekaj na kontakt konsultanta
Potwierdzenie przez sklep przyjęcia do realizacji Twojego zamówienia nastąpi drogą mailową. Od tej chwili oczekuj na kontakt z konsultantem Żagiel.

Konsultant Żagiel po otrzymaniu ze sklepu potwierdzenia rezerwacji towaru zadzwoni do Ciebie i poprosi Cię o podanie dodatkowych danych - przygotuj dowód osobisty oraz drugi dokument tożsamości. Podczas rozmowy telefonicznej Konsultant Żagiel przekaże Ci decyzję kredytową oraz informację o dokumentach niezbędnych do otrzymania kredytu. Kredyt Ratalny Żagiel dostępny jest bez dodatkowych zabezpieczeń (poręczycieli weksli).

Podpisz umowę kredytu
- W ciągu 48 godzin ( w dni wolne od pracy następnego dnia roboczego) Żagiel wyśle do Ciebie za pośrednictwem firmy kurierskiej dwa egzemplarze umowy kredytu.
- Przy dostarczeniu przesyłki Kurier będzie prosił Cię o okazanie dowodu osobistego.
- Umowę kredytu podpisz pełnym imieniem i nazwiskiem w wyznaczonych miejscach.

Wpłata własna
Wpłatę własną dokonujemy na rachunek bankowy Sklepu, gdzie w tytułe przelewu należy podać numer zamówienia z dopiskiem "wpłata własna".

Numer rachunku sklepu oraz dane firmowe to:

3KROPKI.PL Sp. z o.o. Sp. k.
ul. Komorowicka 39-41
43-300 Bielsko-Biała

Konto bankowe:
Alior Bank
84 2490 0005 0000 4530 8386 2733

Dostawa towaru
Po otrzymaniu przez Żagiel podpisanej umowy kredytu i dokumentów potwierdzających dochody następuje weryfikacja zgodności dokumentów.

W ciągu 24 godzin od otrzymania podpisanej umowy kredytu Żagiel powiadomi sklep o możliwości realizacji zamówienia towaru.

Sklep rozpocznie realizację zamówienia i będzie informował Ciebie o wysyłce zamówionego towaru.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące sposobu zawarcia umowy kredytu skontaktuj się z infolinią Żagiel - 081 4690361, 0801 801 855

BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH NASZYCH KLIENTÓW

Powierzone dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone w sposób zgodny z wymogami polskiego prawa, w szczególności z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29.08.1997 r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883).

Baza danych 3kropki.pl sp. z o.o. sp. komandytowa jest zgodnie z prawem zgłoszona do GIODO. (Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych)

W przypadku cofnięcia przez klienta zgody na przetwarzania danych osobowych prosimy o przesłanie informacji na podany adres e-mail: biuro@3kropki.pl, lub telefonicznie pod numerem: (33) 4978488

3kropki.pl posiada Certyfikat SSL który zapewnia ochronę stron internetowych oraz poufność danych przekazywanych drogą elektroniczną. Umożliwia szyfrowanie dowolnej usługi świadczonej przez Internet. Dzięki temu zabezpieczeniu nie ma możliwości przechwycenia danych przekazywanych za pośrednictwem witryny internetowej. Użytkownicy mają wówczas absolutną pewność, że łączą się bezpiecznie z właściwym serwisem.

Dlatego wszędzie tam, gdzie wymagane jest podawanie danych osobowych połączenie między Klientem a serwerem jest szyfrowane. Dzięki temu nasi Klienci nie muszą się martwić, że dane przesyłane z lub do serwera zostaną przez kogoś podejrzane, przechwycone i wykorzystane.

ODBIÓR WŁASNY

Po umieszczeniu produktu w koszyku należy w kroku Rodzaj płatności/Rodzaj dostawy zaznaczyć odbiór własny. Po złożeniu zamówienia i jego potwierdzeniu lub opłaceniu, klient zostanie poinformowany e-mailem o możliwości odbioru. Odbiór jest możliwy wyłącznie w oddziale sklepu w Bielsku-Białej, ul. Komorowicka 39-41 I piętro i nie jest obciążony żadną prowizją.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA I DOSTAWY PRZESYŁKI

Na czas oczekiwania na przesyłkę od momentu zamówienia składa się termin wysyłki (dni robocze) i czas dostarczenia przesyłki przez Pocztę Polską lub firmę kurierską UPS. Czas dostarczenia przesyłki przez Pocztę Polską wynosi zazwyczaj od 3 do 6 dni roboczych od chwili nadania paczki, w przypadku paczek priorytetowych od 1 do 3 dni roboczych. Czas dostarczenia przesyłki przez UPS wynosi 24 godziny od momentu nadania przesyłki (tylko dni robocze), tym samym przesyłka kurierska wysłana w piątek zostanie dostarczona w poniedziałek. Bardzo duże znaczenie mają dobrze wypełnione dane adresowe.

Czasy dostarczenia przesyłek
(terminy dostaw na podstawie informacji Poczty polskiej oraz UPS)
Poczta Polska

od 1 do 3 dni
Poczta Polska Priorytet

od 1 do 2 dni
Kurier UPS

1 dzień
Zarówno Poczta Polska, jak i firma kurierska zastrzega sobie mozliwość dostarczenia przesyłki w czasie dłuzszym niż podany powyżej (taka sytuacja może mieć miejsce np. podczas wzmożonego ruchu paczek w okresie świąt)

KOSZTY PRZESYŁEK

Koszt przesyłki jest dynamiczny i uzależniony od kilku czynników takich jak rodzaj przesyłki, rodzaj płatności, ilość i rodzaj produktów w koszyku czy suma brutto zawartości koszyka. Mogą też występować indywidualne koszty przesyłek dla specjalnych produktów - np. wyjątkowo dużych lub ciężkich.

Chcąc sprawdzić jaki będzie koszt za transport Państwa zamówienia należy wszystkie interesujące produkty umieścić w koszyku, wybrać formę płatności oraz doręczenia a wtedy poniżej w polu "Koszty dostawy" widoczny będzie koszt transportu wybranych przez Państwa produktów.
Poniższa tabelka przedstawia standardowe koszty przesyłek:

KRAJOWE

Sposób dostawy Sposób płatności Minimalna wartość zamówienia Koszt dostawy
Pocztaprzedpłata0,00 zł 9,90 zł
Poczta - Kurier 48hprzedpłata0,00 zł 11,99 zł
Pocztaza pobraniem0,00 zł 13,90 zł
Poczta - Kurier 48hza pobraniem0,00 zł 14,90 zł
Kurier UPSprzedpłata0,00 zł 16,90 zł
Kurier UPSza pobraniem0,00 zł 19,90 zł

ZAGRANICZNE

Wszystkie przesyłki zagraniczne to priorytety, wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej. Czas dostawy do 2 tygodni.

Na koszt przesyłki składa się: opłata zasadniczna, traktowanie przesyłki jako poleconej oraz ubezpieczenie od wartości przesyłki.

Poniżej podany jest taryfikator dzięki któremu mogą Państwo uzyskać informacje o kosztach przesyłki do wybranego kraju.



Zamówienia z dostawą zagraniczną można opłacić z góry za pośrednictwem karty kredytowej, PayPal lub przelewem na konto sklepu. Płatność za pobraniem nie jest możliwa z uwagi na ograniczenia stosowane przez przewoźników, którzy nie udostępniają wysyłki z płatnością za pobraniem. Wymagane informacje konta bankowego sklepu podane są poniżej.

Bank name - Alior Bank
Bank address - Al. Jerozolimskie 94
Bank City/Town - Warszawa
Bank Postal Code - 00-807
IBAN - PL 84 2490 0005 0000 4530 8386 2733
SWIFT - ALBPPLPW

SPOSOBY PŁATNOŚCI

Klient ma do wyboru opisane poniżej sposoby płatności

- za pobraniem - w przypadku, gdy towar jest wysyłany przez kuriera lub pocztą; za towar płacą Państwo w chwili odbioru przesyłki.

- płatność kartą kredytową/PayPal/przelewy bankowe jest obsługiwana przez system Przelewy24.pl, po naciśnięciu przycisku "kliknij aby zapłacić" zostaną Państwo przekierowani w bezpiecznym połączeniu na strony Przelewy24.pl gdzie należy wybrać rodzaj płatności i postępować zgodnie z instrukacjami na stronie - numery kart oraz numery kont nigdy nie są przekazywane ani przechowywane przez serwer obsługujący sklep 3kropki.pl. Dodatkowa opłata sklepu w wysokości 2 % wartości zamówienia.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań.

Honorujemy karty kredytowe VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, PolCard, obsługiwane są zarówno karty wystawione przez polskie jak i zagraniczne banki.

Honorujemy banki: Inteligo, mBank(mtransfer), WBK, BPH, ING, KredytBank, InvestBank, Lukas Bank, Pekao S.A., BGŻ, Millenium, PKO BP, MultiBank, Bank Ochrony Środowiska, Citi Handlowy, Nordea, Deutsche Bank, Fortis Bank, Bank SGB, Euro Bank, Raiffeisen, Bank Pocztowy, GetIn Bank, Alior Bank, Volkwagen Bank, Polbank

Po prawidłowym opłaceniu zamówienia status zamówienia automatycznie zostaje zmieniony na opłacone.

- przelew potwierdzony - Status zamówienia ulegnie zmianie na opłacone w momencie odnotowania wpłaty na koncie sklepu 3kropki.pl

Dane konta bankowego firmy podane są poniżej

Konto bankowe: Alior Bank
Numer konta: 84 2490 0005 0000 4530 8386 2733

BEZPIECZNA PRZESYŁKA

Przesyłki wysyłane do klientów sklepu są umieszczone w tekturowych opakowaniach lub kopertach powietrznych co gwarantuje dostarczenie przesyłek w stanie nienaruszonym.

ZAPOWIEDZI

Produkt będący zapowiedzią można zamawiać jak każdy inny produkt, jednak realizacja takiego produktu w zamówieniu jest możliwa najwcześniej w dniu daty wydania przez polskiego dystrybutora.

Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne zmiany daty wydania zapowiedzi przez dystrybutora.

W przypadku zmiany w/w daty, poinformujemy pocztą elektroniczną o tym fakcie osoby które tą zapowiedź zamówiły.

WARUNKI POZYTYWNEGO ROZPATRZENIA ZWROTU

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie praw konsumentów, nabywca zawierający umowę poza salonem sprzedaży ma prawo odstąpienia od umowy kupna towaru w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówionego towaru. Dotyczy to wyłącznie klientów indywidualnych. Więcej informacji w regulaminie.

Dane do wysyłki:
3KROPKI.PL Sp. z o.o. Sp. k.
ul. Komorowicka 39-41
43-300 Bielsko-Biała

WARUNKI POZYTYWNEGO ROZPATRZENIA REKLAMACJI

Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/ ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego.

Wszystkie pozycje w naszej ofercie objęte są gwarancją jakości dostawy - co oznacza, że mają Państwo prawo do bezpłatnej pomocy technicznej dystrybutora. We wszelkich przypadkach reklamacyjnych prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta 3kropki.pl

Zgłoszenie wady towaru przez Klienta i rozpoczęcie procedury reklamacyjnej następuje z chwilą otrzymania przez 3kropki.pl Sp. z o. o. Sp. k. oświadczenia Klienta o zgłoszeniu wady towaru oraz samego wadliwego towaru. 3kropki.pl Sp. z o. o. Sp. k. rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od ich wpłynięcia.

Prosimy o przesyłanie reklamacji do siedziby sklepu 3kropki.pl na koszt nadawcy. Proponujemy wysyłke za pośrednictwem poczty polskiej.

Jeżeli reklamacja jest uzasadniona wszystkie poniesione koszty zostaną zwrócone dlatego prosimy zachować dowód nadania przesyłek.

Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi, plomby bądź numery seryjne zostały zerwane lub uniemożliwiają identyfikację produktu oraz gdy wada powstała na skutek zwarcia instalacji elektrycznej.

UWAGA:
Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Dane do wysyłki:
3KROPKI.PL Sp. z o.o. Sp. k.
ul. Komorowicka 39-41
43-300 Bielsko-Biała
3kropki obsługa klienta

KONTAKT

WAŻNE LINKI

TWOJE KONTO

Strona korzysta z mechanizmu plików cookies, tak jak to opisano na stronie dotyczącej cookies. Możesz zarządzać plikami cookies w swojej przeglądarce. ×